נגישות באופנת זברה - רשת חנויות זברה

נגישות באופנת זברה

מבוא:

אופנת זברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בסניפים בליווי "עמותת נגישות לישראל". אנו רואים  בלקוחות עם מוגבלות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה בסניפי הרשת. אנו בתהליך מתקדם להנגשת כל סניפי הרשת על מנת לאפשר לכל לקוחתנו שירות נגיש ושוויוני ועל מנת לעמוד בדרישות החוק. התהליך ילווה אותנו בשני הקרובות ואנו פועלים בתחומים הבאים:

הנגשת המענה הטלפוני:

במשרדים הונגש המוקד הטלפוני לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוסיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.
שירות לקוחות טלפוני 08-8520576.


הנגשת השירות ללקוחות החברה

הועברה הדרכה לסגל המנהלים בנושא שירות נגיש לאנשים עם מוגבלויות, כמו כ הועברו הדרכות לצוות העובדים.

כל עובד חדש שמתקבל למערכת מקבל תדרוך מלא בנושא שירות נגיש ועובר הסבר מפורט על אמצעי הנגישות בסניף.

  • דרכי גישה ומעברים נוחים, תוך שימת דגש על מעברים רחבים, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
  • עמדת מכירה ודלפק נגישים לשירות ומכירה.
  • לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר המנטרל ומסנן את קולות הרקע וכך ניתן לשמוע את נותן השירות. כמו כן היכולת להתחבר בצורה ישירה למכשיר השמיעה (למכשירים תומכים) בלי יד אדם.
  • תאורה טובה בכל מרחב החנות לטובת לקוחות עם לקויות ראייה.
  • עזרה אישית ומקצועית של אנשי הצוות בסניף.

הנגשת המידע והפרסום

הרשת עוסקת בהנגשת המידע והפרסום לציבור לקוחותיה באופן שבו כל אדם יכול ליהנות משירותיה.

אנו ברשת זברה מאמינים בשירות שוויוני לכל אדם אשר הוא כאשר מגיע אלינו לקוח אנו נותנים את השירות בצורה הטובה ביותר ללא דופי. נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.

 

לפירוט הנגישות בסניפים (תוך ציון הנגשת / אי הנגשת הסניף) לחצו כאן

לשליחת מייל לחצו כאן